Časté dotazy

Pokud je vaše zásilka poškozená, je potřeba reklamovat ji u přepravce, a to nejpozději do 48 hodin. Rozsah škody prosím nafoťte a společně s číslem objednávky nám vše pošlete na info@shanti.cz. Zároveň vyplňte reklamační protokol u přepravce, který vám zásilku doručil.

Ověření je velmi rychlé. Snažíme se každou žádost vyřídit v nejkratším možném čase, nejpozději pak do druhého dne.

Na našem e-shopu najdete tisícovky produktů. Abychom vám zpříjemnili výběr při nakupování, používáme v kategoriích kromě abecedního, nejlevnějšího a nejdražšího také řazení doporučeného zboží. Tyto produkty vybíráme ručně. Mohou to být věci, které jsou podle nás něčím zajímavé, mají vhodný poměr cena výkon nebo se pyšní nějakou výjimečností. V žádném případě se nejedná o inzerované produkty. Tuto funkci na našem e-shopu vůbec nepoužíváme.

Platební kartou online, převodem na účet nebo dobírkou.

Stačí si vytvořit velkoobchodní registraci a můžete nakupovat.

Minimální částka pro nákup za velkoobchodní ceny je 1 900 Kč bez DPH.

Ano, jelikož nevyžadujeme ofocené doklady včetně citlivých údajů, ale pouze tzv. redukovanou kopii, kde je vidět jen vaše jméno a rok narození, nehrozí žádné riziko zneužití. Každou elektronickou žádost navíc po zvalidování účtu mažeme.

Ano, nepoužité zboží máte ze zákona nárok do 14 dnů vrátit. Nárok na vrácení platí pouze pro koncové zákazníky, nikoliv obchodníky.

Pokud se jedná o produkt, který máme standardně v nabídce, doporučujeme aktivovat si u něj hlídacího psa. U značek nebo produktů, které běžně neprodáváme, nejsme schopni vyhovět individuálním poptávkám.

Záleží, jakého přepravce zvolíte. Ceny poštovného najdete v sekci Jak nakupovat.